Europropre : le salon professionnel des solutions hygiène et propreté


MARDI 16 AVRIL

TABLES RONDES

 

11H00 à 12H15 - Salle Conférence

Relation clients-prestataires : des logiques plus partenariales au service de l'usager

Les cahiers des charges classiques sont-ils toujours conçus de sorte à satisfaire les besoins réels des bénéficiaires du service ? Comment faire évoluer les commandes de propreté et les offres de service pour qu’elles prennent en compte toutes les dimensions des sites traités et les attentes des usagers ? Comment faire vivre la relation partenariale et davantage co-construire le service tout au long de la prestation, de la contractualisation à la réalisation et l’évaluation ?

Animateur :

  • Marc GUERRIEN, Responsable du Pôle Etudes, Recherche et Développement , GIE MONDE DE LA PROPRETE

 

Intervenants :

  • Magali BOUSQUET, Responsable Marketing, ONET SA
  • Manuel MARTINS, Directeur Adjoint Environnement de Travail France, DANONE
  • Lise DELESTRE, Acheteuse, AHNAC
  • François BRUNEAU, Dirigeant, AXXOME
  • Aurélie BOILEAU, Dirigeante, UTILE & AGREABLE

 

 

 

13H30 à 14H45 - Salle Conférence

« Ma Santé 2022 », le plan de transformation du système de santé en cours de déploiement : quels impacts pour le secteur de la propreté et des services associés?

Le plan « Ma Santé 2022 » va avoir des impacts considérables sur l’organisation des services de soins avec des répercussions sur les prestataires externes et, en premier lieu, les intervenants du secteur hygiène et propreté. En effet, le recentrage de l’activité des structures hospitalières autour de leur cœur de métier - le soin, le confort et la sécurité des patients – va développer l’externalisation des autres tâches. Dans ce cadre, les acteurs de la propreté jouent un rôle essentiel en tant que partenaires pouvant accompagner ces structures pour leur permettre d’assurer leurs missions premières en proposant des prestations adaptées à leurs nouveaux défis.

Animateur :

  • Séverine WILSON, Rédactrice en Chef, SERVICES et SERVICES-PROPRETE.FR

Intervenants :

  • Floreal PEIX, Directeur Technique, Méthodes et Qualité, ELIOR SERVICES
  • Quentin COQUET-REINIER, Responsable Business Sector Santé, ONET
  • Jean-Claude AUWERCX, Ingénieur responsable du pôle logistique - Direction des Achats, de la Logistique, des Travaux et des Services Techniques, CENTRE HOSPITALIER D'ARGENTEUIL - GHT SUD VAL D'OISE - NORD HAUTS DE SEINE
  • Fabrice DECOURCELLES, Directeur du Pôle Logistique, CENTRE HOSPITALIER DE VALENCIENNES
  • François BROCHET, Directeur Commercial Facility Management, PAREDES

 

 

15H00 à 16H30 - Salle Conférence

La transition numérique et les services de propreté de demain

La mobilité numérique et des bâtiments connectés, la ville intelligente et l’internet des objets posent potentiellement des questions fondamentales sur la réalisation des services de propreté de demain (réponses sur mesure, activités en temps réel, hypertraçabilité, gestion de la data et des plannings, etc.). Quel(s) risque(s) de disruption dans les années à venir dans le secteur de la propreté ? 

Animateur :

  • Marc GUERRIEN, Responsable du Pôle Etudes, Recherche et Développement, LE MONDE DE LA PROPRETE

 

Intervenants :

  • Bernard LACORE, Directeur Général, ONET PROPRETE ET MULTISERVICES
  • Catherine EVEILLEAU, Acheteur - Service Achat Régional Ouest, LA POSTE
  • Francisco NGUYEN, Gérant, FAC SERVICES
  • Jean-Christophe LAGRANGE, Directeur Innovation et Marketing, DERICHEBOURG
  • Pierre FRANCK, Directeur, EVERCLEAN SERVICES
  • Simon PEBEYRE, Directeur Général, DERICHEBOURG PROPRETE

 

 

ATELIER

MARDI 16 AVRIL 2019 

 

12H45 à 13H15 - Salle Conférence

Quel apport des nouvelles technologies en matière de recrutement aujourd'hui ?

Utiliser les réseaux sociaux, communiquer sur ses métiers, utiliser des applications dédiées, les nouvelles technologies apportent-elles une plus-value pour le recrutement pour entreprises de propreté ? De l'outil le plus simple au plus complexe, panorama des pratiques actuelles et focus sur les nouveaux outils proposés par la Branche. 

 

Animateur :

  • Katia MAREMBERT, Responsable Développements RH et Emploi, FEDERATION DES ENTREPRISES DE PROPRETE ET SERVICES ASSOCIES

 

 

 

MERCREDI 17 AVRIL

TABLES RONDES

 

 10H45 à 12H00 - Salle Conférence

L'innovation sociale, dans l'ADN des entreprises de propreté ? Quelle prise en compte par les clients?

Encourager le travail en journée, affirmer et soutenir la diversité de ses équipes, donner du temps pour la montée en compétence des agents par la formation, accueiller des jeunes en alternance, accompagner ses salariés dans la maitrise des compétences clefs, mener une politique ambitieuse de santé et sécurité au travail, recruter des personnes en insertion... Autant d'initiatives menées avec succès par le secteur de la propreté et ses entreprises et ce quelle que soit leur taille ! Pourquoi le secteur innove t'il toujours plus sur les questions sociales? Comment les clients privés et publics percoivent-ils ces avancées ? 

 

Animateur :

  • Patricia CHARRIER IZEL, Directrice, CTIP CONSEIL

 

Intervenants :

  • Malika BOUCHEHIOUA, DRH, DERICHEBOURG MULTISERVICES
  • Bernard LUSSON, Président , YANET
  • Sylvain BOUTTE, Directeur Général, GROUPE CANDORLydie RECORBET, Responsable de projet, ORSE
  • Pierre DORLAND, Directeur Régional ONET, Président GEIQ PREPRETE NORMANDIE

 

 

 

14H00 à 15H15 - Salle Conférence

Pourquoi l’externalisation des prestations propreté peut-elle être la bonne réponse aux défis de l’industrie agro-alimentaire ?

L’industrie agro-alimentaire est au cœur des enjeux de santé publique avec des normes et des exigences d’hygiène et la propreté qui deviennent de plus en plus contraignantes. Si les entreprises ne sont pas à la hauteur, les sanctions sont immédiates : perte de confiance des clients/consommateurs/partenaires qui se traduit en pertes économiques qui peuvent aller jusqu’à mettre en péril l’entreprise. Sans parler des suites sur un plan judiciaire… En quoi la sous-traitance des prestations hygiène et propreté peut-elle permettre de renforcer la sécurité de l’entreprise ? Les entreprises spécialisées peuvent mettre à la disposition de leurs clients plusieurs atouts liés à leur expertise du secteur et cela à plusieurs niveaux (technologie, formation, bonnes pratiques...)

Animateur :

  • Sabine GERMAIN, Journaliste Indépendante,

 

Intervenants :

  • Philippe CUENOT, Responsable Département hygiène agroalimentaire, ONET
  • Franck DEMEZIERES, Ingénieur Responsable du Pôle IAA, GSF
  • Jean-Luc ALNET, Directeur Général, BERNARD ROYAL DAUPHINE

 

 

15H30 à 16H45 - Salle Conférence

La propreté dans les transports, un enjeu-clé pour de la satisfaction des voyageurs et de l’image de marque des opérateurs

Saletés, mauvaises odeurs, souillures… : autant d’éléments qui peuvent, juste en quelques secondes, annuler tous les efforts des acteurs du secteur du transport pour faire des gares, ports et aéroports des lieux de passage et de vie accueillants et sûrs ! 
Comment mettre en oeuvre des solutions concrètes pour assurer la propreté de ces lieux en y intégrant leurs contraintes spécifiques telles que : les temps de travail serrés, le flux quasi continu de voyageurs, la gestion des imprévus et les changements de plannings…, sans oublier les impératifs de sécurité ? 
Comment mesurer la satisfaction des voyageurs et agir rapidement sur les points problématiques ? Comment impliquer ces mêmes voyageurs dans le respect des lieux et du matériel roulant ? 
Quelles sont les prestations complémentaires développer pour rendre l’expérience des voyageurs plus agréable ? 

Animateur :

  • Séverine WILSON , Rédactrice en Chef, SERVICES et SERVICES-PROPRETE.FR

 

Intervenants :

  • Philippe CARLES, Acheteur Stratégique Propreté des Gares et Locaux - Facility Management, SNCF
  • Michel BABUT, Vice-Président, AUT/FNAUT IDF
  • Nicolas MAEYEART, Responsable Transport, ONET
  • Catherine CHALVIN, Présidente, Challancin
  • Jean-Baptiste VAYLET, Responsable des achats, KEOLIS
  • Michel BABUT, Vice-Président, AUT/FNAUT IDF

 

 

 

17H15 à 18H30 - Salle Conférence

Le prix de la qualité : reconnaître les dimensions immatérielles dans les services de propreté

Comment changer de paradigme, en passant d’une logique industrielle de prestation à une optique davantage « servicielle » de relation ? Quels leviers pour concevoir différemment ses prix, mieux valoriser les bénéfices apportés par les entreprises de propreté ?

Animateur :

  • Bastien CANY, Directeur de Rédaction, PYC EDITIONS

 

Intervenants :

  • Christophe SIMONNET, Dirigeant, PITHIVIERS NETTOYAGE
  • Jo-Michel DAHAN, Sous-Directeur, Ministère de l'Economie et des Finances
  • Pierre-Yves LE DILOSQUER, GIE MONDE DE LA PROPRETE/LADYSS
  • Claire PERRIER, ATEMIS

 

 

ATELIER

09H45 à 10H30 - Salle Conférence

A quand des progiciels intégrés pour faciliter la vie des entreprises de propreté ?

L’étude numérique a montré qu’il n’y avait pas aujourd’hui une seule solution intégrée qui soit adaptée aux besoins spécifiques des entreprises de propreté, qui combinent en général l’utilisation de plusieurs progiciels. Quelles solutions envisagées par les fournisseurs? Comment prendre en compte les besoins particuliers des entreprises de propreté ? Quelles stratégies de R&D en la matière ? 

Animateur :

  • Patricia CHARRIER IZEL, Directrice, CTIP CONSEIL

 

Intervenant :

  • François BRUNEAU, Dirigeant, AXXOME

 

 

ATELIERS EXPOSANTS

 

11H00 à 11H45 - Salle Atelier

ATELIER PROGICLEAN : Entreprise de nettoyage; Comment automatiser vos process : De la gestion des prospects à la paye

Professionnels de la propreté et/ou du multiservices, découvrez le logiciel métier 100% web vous permettant de digitaliser l’ensemble de vos process : devis ; contrats ; planification ; facturation… 
1.Vous gérez d’une seule et unique solution votre activité quotidienne & pilotez votre business en quelques clics !

2.Vous automatisez la communication avec vos équipes & facilitez le partage des informations grâce à des solutions mobiles dédiées à tous les acteurs de votre entreprise : Outil de pointage et de communication pour vos agents itinérants; Application mobile de contrôle qualité pour vos inspecteurs; Solution de gestion de la satisfaction client

3.Vous éditez rapidement vos bulletins de paye depuis le module de paie intégré !

Intervenants :

  • Momar MBAYE, Directeur Général, Progiclean
  • Mawa DIA, Responsable Paie; Référent Silae, Progiclean

 

 

 

14H00 à 14H45 - Salle Atelier

ATELIER TORK : Comment les innovations Tork sont conçues pour avoir un véritable impact sur votre business ?

Tork, leader de l’hygiène à destination des professionnels vous présente comment le nettoyage basé sur les données et son innovation en matière d’essuie-mains continus sublime l’expérience de vos clients, la qualité de travail de votre personnel de nettoyage en passant par l’optimisation de votre performance. 

Intervenants :

  • Samy BEN JAZIA, Responsable communication marque, Tork
  • Maxime DELAHAIE, Responsable Grands Comptes, Tork Easycube

 

 

15H00 à 15H45 - Salle Atelier

ATELIER : ENTREPRISE & DECISIONS : OBO : Comment céder son entreprise de propreté à un Holding dans lequel vous restez actionnaire-dirigeant. Créez votre patrimoine à faible fiscalité.

OBO : Owner buy out, cas particulier de LBO, avec effet de levier bancaire et capitalistique. Céder son entreprise à faible très fiscalité tout en restant actionnaire ET dirigeant. Vendez votre société 2 fois : 1 fois aujourd’hui, un fois dans 5-10 ans 

Animateur :

  • Patrick KLUG, Associé-Gérant, ENTREPRISE & DECISIONS

 

 

JEUDI 18 AVRIL

TABLES RONDES

 

09H30 à 10H45 - Salle Conférence

L'après-sinistres : des professionnels responsables aux côtés des sinistrés

Incendies, dégâts des eaux, innondations, catastrophes naturelles… autant d'évènements qui peuvent jalonner la vie d'une entreprise et de particuliers. Les entreprises de décontamination et sauvegarde après-sinistres interviennent au quotidien auprès des professionnels pour remettre en état leurs outils de production et auprès des particuliers suite à ces types d'imprévus. Véritables liens entre les assureurs et les assurés, ils sont présents dans les moments difficiles et proposent des prestations de très haute technologie. 

Animateur :

  • Sabine GERMAIN, Journaliste Indépendante,

 

Intervenants :

  • Hervé HURIAUX, Directeur Général, CTSA SINISTRES
  • Thierry VARLET, Directeur Commercial, GROUPE 3ID SOLUTIONS GLOBALES POST SINISTRES
  • Ivan PION GOUREAU, Dirigeant, A2C
  • Baptiste GIRARDET, PDG, SANG FROID

 

 

11H00 à 12H15 - Salle Conférence

Entreprises de propreté, clients, fournisseurs - la RSE, une cause commune?

La mise en place du devoir de vigilance introduit des obligations pour les entreprises afin qu'elles préviennent les risques sociaux, environnementaux et de gouvernance liée à leurs opérations mais également aux activités de leurs partenaires commerciaux (prestataires et fournisseurs).

Au-delà de cette obligation et de la simple évaluation de ses fournisseurs, comment élaborer une stratégie RSE qui permette de prendre en compte les responsabilités et enjeux des prestataires, fournisseurs ou clients sur l'ensemble de la filière ?
Comment cette chaine de valeur, bien plus qu'une chaine d'approvisionnement permet de mieux s'adapter aux besoins des clients ? 

Animateur :

  • Véronique VANSTEENE, Chef de Projet RSE, FARE PROPRETE

 

Intervenants :

  • Laurence ACERBO, Directrice Développement Responsable, ONET SERVICES
  • Fanny BENARD, OBSAR
  • Christèle HENRY, Directrice Developpement Durable, AFISE
  • Jean-François RENAULT, Président, EFICIUM
  • Juliette VIMENEY, Responsable Achats Opérations et Services, PIERRE ET VACANCES
  • Simon GHIBAUDO, PIERRE ET VACANCES

 

 

14H00 à 15H15 - Salle Conférence

Conception des bâtiments : intégrer l'intervention des prestataires propreté

Penser des lieux de travail respectueux de la santé des intervenants de la Propreté : les prestations se réalisant chez les clients dans des lieux diversifiés, les entreprises et les agents doivent s'adapter en permanence..... Des lieux de travail, qui dans leur conception prennent en compte rarement les utilisateurs indirects que représente les agents de propreté qui entretiennent ces locaux. Pour diminuer les contraintes lors des interventions et préserver la santé des salariés de la propreté, il faut trouver des synergies avec les différents professionnels en charge de la conception de ces lieux de travail. Comment prendre en compte les prestations d'entretien et de propreté des batiments lors de la conception de l'ouvrage sans que cette préoccupation pour le maitre d'oeuvre soit une contrainte de plus ? 

Animateur :

  • Betty VADEBOIN, Chef de projet S&ST, FARE PROPRETE

 

Intervenants :

  • Julien GUTFREUND, Dirigeant, ALLO NETTOYAGE
  • Jacques PEREME, CARSAT NORD EST
  • Philippe GEEAERT, Dirigeant, CABINET - ARCHITECTE - CONSEIL

 

 

15H30 à 16H45 - Salle Conférence

Produits d'entretien, consommation en eau et en énergie, qualité de l'air interieur, déplacements des agents … Quelles sont les bonnes pratiques pour limiter les impacts environnementaux des prestations propreté ?

Les enjeux environnementaux des prestations de propreté semblent perçus différemment selon les sensibilités des interlocuteurs. Au-delà de l'impact des produits ou des techniques, il convient de s'intéresser à l'impact global de la prestation. Ou en est-on de la connaissance de ces impacts ? Quelles sont les bonnes pratiques à adopter ? 

Animateur :

  • Véronique VANSTEENE, Chef de Projet RSE, FARE PROPRETE

 

Intervenants :

  • Marc PIERREPONT, Dirigeant, CLIMAIR
  • Christèle HENRY, Directrice Développement durable, AFISE
  • Héloïse QUEUDEVILLE-LEBOEUF, Chargée de mission Economie Circulaire/Filières de recyclage, OREE
  • Stéphane MARTIN, Dirigeant, L'OISEAU BLANC
  • Vincent HOLTZMANN, Responsable QHSE, ATALIAN

 

 

 

ATELIER

 

13H00 à 13H45 - Salle Conférence

Comment gérer sa pyramide des âges ?

Les entreprises de propreté sont confrontées au vieillissement de leurs salariés avec de nombreux départs à la retraite. Leur problématique est double : maintenir les compétences pour garantir la qualité de la prestation client et recruter des nouveaux collaborateurs. Et si la solution passait par l'alternance? Quels sont les avantages? Les dispositifs proposés par la branche? 

Intervenant :

  • Sandrine RAZEGHI, Chef de Projet National Diversité, FARE PROPRETE

 

 

ATELIERS EXPOSANTS

 

12H15 à 13H00 - Salle Atelier

ATELIER 2BEPRAGMA : Améliorer la rentabilité d'une TPE PME propreté avec 2BePragma Web / Mobile

Découvrez nos innovations pour un pilotage pragmatique des marges par clients. 
Présentation d'exemples concrets de gains possibles de 30 à 50% sur vos coûts de gestion (devis, factures, relances, plannings, bons de travail, livraisons, contrats salariés, entretiens professionnels, …). 
Quelques conseils utiles pour calculer le rapport coûts / bénéfices et les facteurs clés de succès de votre projet.

Intervenant :

  • Marc Nardo, Fondateur, 2BePragma

 

 

 



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